In unserer komplexen Arbeitswelt ist jeder einzelne Mitarbeitende ein wichtiges Bindeglied zwischen Patientin bzw. Patient und allen an der Versorgung Beteiligten und steht mit seinem Handeln für Ihr Unternehmen. In unserem sensiblen Bereich des Gesundheitsmarktes benötigen wir die vielschichtige fachliche Kompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie ihre emotionalen Fähigkeiten im Umgang mit Patientinnen und Patienten, die krankheits- oder unfallbedingt in einer schwierigen Lebenssituation stehen. Gleichzeitig erfordern reibungslose Abläufe eine klare Kommunikation im Team. Ziel ist es, fokussiert zu arbeiten sowie mit Freude verantwortlich Lösungen zu entwickeln im Umgang mit Betroffenen sowie Kolleginnen und Kollegen und sich selbst dabei nicht außer Acht zu lassen. Für diese Herausforderung ist es wichtig, sich selbst zu kennen und praxisnahe Handlungsstrategien zu haben, um in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Inhalte
Ziele für Veränderungen und Strategien definieren
- Wie profitieren die Mitarbeitende?
- Wie profitiert Ihr Unternehmen?
- Spielregeln für erfolgreiches Arbeiten
Persönlichkeit entscheidet
- Umgang mit Patientinnen und Patienten im beruflichen Kontext
- Handlungsmuster erkennen
- Kühler Kopf in stressigen Situationen
Selbstverantwortliches Arbeiten
- Kompetenzen richtig einsetzen
- Positive Motivation und Engagement
Raus aus der Kommunikationsfalle
- Im Dialog mit Patientinnen bzw. Patienten und Kundinnen bzw. Kunden
- Im Dialog mit Pflegepersonal und Ärztin bzw. Arzt
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Gerne helfen Ihnen unsere Ansprechpartnerinnen für Inhouse-Seminare weiter.
Nutzen
- Ihr Weg für ein lösungsorientiertes Arbeiten
- Stärkung der Kommunikation innerhalb Ihres Teams und gegenüber Beteiligten
- Definition von Zielen für notwendige Veränderungen und Strategien
- Tipps vom Profi für Profis
Zielgruppe
Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter*innen des medizinischen Fachhandels
Gebühr
Auf Anfrage
