Das Kaufverhalten Ihrer Kund*innen hat sich verändert. Nicht nur das Produkt und der Preis sind entscheidend, sondern auch, welche Wege der*die Kund*in in Zukunft nutzen wird. Dieser will nicht nur ein Produkt, sondern sucht Lösungen und damit Lebensqualität. Dabei spielt der persönliche Kontakt und damit Sie als Verkäufer eine wichtige Rolle. Der*die Kund*in ist informiert und entscheidet bewusst, wo er was kauft. Cross-Selling regt das Mitdenken im Unternehmen an und verstärkt die Kommunikationsfähigkeit der Mitarbeiter*innen. Machen Sie aus Ihren Kund*innen Freund*innen und Partner*innen, nutzen Sie Ihre Chancen einer nachhaltigen Bindung. In diesem Seminar lernen Sie Methoden kennen, wie Sie Ihr Gegenüber besser einschätzen und das Gespräch von einer reinen Auftragsannahme hin zum Ergänzungs- und Zusatzverkauf entwickeln können.
Inhalte
Cross-Selling
- Definition
- Bedeutung von Verkauf und Zusatzverkauf
- Verkaufen macht Spaß
Was macht Kaufen zum Erlebnis?
- Was braucht der*die Kund*in? Entdecken Sie seine*ihre Bedürfnisse
- Kund*innen richtig einschätzen
- Mit Fragen zum Ziel
Auftreten und Körpersprache
- Sicherheit im Kundengespräch
- Das Bauchgefühl entscheidet
Umgang mit Patient*innen
- Projekt „Kundenbindung“
- Von Patient*innen zu eigenverantwortlichen Kund*innen und Partner*innen
- Kontakte mit Kund*innen lenken lernen
Selbstverantwortliches Arbeiten
- Mitarbeiter*in 360°: Was bedeutet das?
- Positive Motivation und Engagement
- Psychische Stabilität durch Stärke
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Gerne helfen Ihnen unsere Ansprechpartnerinnen für Inhouse-Seminare weiter.
Nutzen
- Tipps vom Profi für Profis rund um das Thema Cross-Selling
- Bereichsübergreifende und lösungsorientierte Kommunikation in Ihrem Unternehmen
- Freuen Sie sich über fantastische Kundenbeziehungen
Zielgruppe
Führungskräfte und Verkaufsmitarbeiter*innen in allen Fachbereichen des medizinischen Fachhandels
Gebühr
Auf Anfrage
